Pokerstars non ha bisogno di presentazioni, essendo la sala di poker online piรน grande al mondo. Ci si aspetterebbe che la sua live chat rispetti gli standard piรน elevati, ed รจ cosรฌ. Se cerchi la live chat verrai reindirizzato al sito con il dominio del tuo Paese, quello in cui ti trovi al momento della ricerca. Con un VPN potrai accedere a qualsiasi dominio. Se non hai un VPN verrai reindirizzato automaticamente a quello del tuo Paese.
Verrai indirizzato alla pagina di Aiuto. La prima cosa che vedrai รจ una lista degli articoli piรน visualizzati. I problemi piรน comuni a cui gli utenti cercano risoluzione sono:
- Carte: Autenticare le tue transazioni con 3D Secure
- Documenti forniti โ Impossibile effettuare depositi
- Problemi col software โ Le casse non si aprono
- Eliminare/aggiornare i dati della carta
- Depositi e prelievi: Metodi di pagamento disponibili
- Inviaci i file log del nostro software
- Carte: Numero di Verifica della Carta (CVV)
- Prelievi: Istruzioni generali per la Cassa
Sul lato destro vedrai una lista di categorie, come ad esempio Depositi e Prelievi. Ciascuna categoria contiene una serie di sottocategorie. Sopra questa lista cโรจ un grande pulsante verde con la scritta โContattaciโ. Sarai reindirizzato a un breve modulo. Ti verrร chiesto di inserire indirizzo e-mail, lingua, motivo della richiesta e un messaggio con oggetto e corpo del testo. Queste informazioni sono obbligatorie. Puoi anche scegliere una categoria e una sottocategoria, se vuoi.
Queste indicazioni si applicano alla versione desktop del sito. Gli utenti mobile possono accedere allโassistenza cliccando sullโicona Account nella sezione Aiuto.
ร possibile usare la live chat mentre si gioca. Al tavolo, vai sulla scheda Chat e digita il tuo messaggio nella casella di testo. Premi Invio e il testo comparirร sul tavolo. Su dispositivo mobile, clicca sul riquadro della chat: si aprirร sullo schermo per consentirti di digitare i messaggi.
Alcuni utenti si lamentano dellโimpossibilitร di vedere la chat di altri giocatori ai tavoli di poker . La piattaforma suggerisce che ciรฒ sia dovuto al fatto che abbiano modificato per errore le opzioni di visibilitร della chat nel proprio account. ร possibile sbloccare le chat dei giocatori facendo click con il tasto destro sullโicona del giocatore e togliendo il segno di spunta nella casella โBlocca Chatโ.
