Paddy Power ha una live chat pronta e disponibile per aiutare i clienti con qualsiasi problema, come fare un deposito, un prelievo, domande su pagamenti e attività bancarie, promozioni gratuite e scommesse, e problemi riguardanti registrazione e accesso.
Per accedere alla loro live chat, vai nell’angolo in basso a destra della homepage e scegli una categoria. Le principali sono:
- Ho dimenticato la password o il nome utente
- Processo di Verifica dell’Identità (KYC) di Paddy Power
- Corse dei cavalli – Spiegazione delle migliori quote garantite
- Football – Tiro a segno – Definizioni Opta
- Corse dei cavalli – Corse future
Ce ne sono anche delle altre:
- Promozioni e ricompense
- Verificare l’account
- Gaming
- Login e registrazione
- Gioco d’azzardo responsabile
- Depositi e prelievi
- Sport
- Altro
Se nessuna di queste categorie si applica al tuo problema, clicca su “Scrivi un messaggio” in fondo alla pagina. Hai due opzioni: accedi o continua come ospite. Se clicchi sul login verrai reindirizzato alla pagina del supporto. Come ospite comparirà invece una pagina pop up con un messaggio che ti chiederà di fornire quanti più dettagli possibile, in modo che possano aiutarti al meglio delle loro possibiltà. La live chat sembra funzionare senza problemi.
C’è anche la possibilità di scrivere a Paddy Power su Twitter. Forse non è utile quanto la live chat, anche se è comunque in tempo reale e potrebbe essere d’aiuto a qualcuno. La chat di Twitter è disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 24. La live chat accessibile tramite la pagina dell’assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ci sono anche delle posizioni aperte per la loro live chat: 14 posti nello staff di assistenza in diverse lingue. Paddy Power fornisce informazioni dettagliate sul suo processo di assunzione e l’azienda. Più nello specifico, ecco le informazioni sul servizio clienti:
Secondo l’operatore, ricevono circa 2.8 milioni di richieste di assistenza all’anno. Si occupano di rispondere a tutte fornendo il miglior servizio possibile, a prescindere dal canale di contatto utilizzato: e-mail, telefono, live chat, Twitter, ecc. L’operatore afferma di avere persino vinto dei premi per l’esperienza e il servizio clienti eccellenti. Sei invitato a mandare la tua candidatura per lavorare con loro perché usano tecnologie all’avanguardia e forniscono un’ottima formazione. Paddy Power è anche una società presente nel FTSE 100.
