Ci sono molti modi per contattare l’assistenza di BetKing. Il numero del centro assistenza è 01-2777247. Per contattarli tramite chat è necessario aprire la pagina di Aiuto, in cui si può trovare un link sotto il numero del centro assistenza. Cliccandoci si aprirà una finestra. Ti verranno chiesti nome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Inserisci il messaggio nel campo Descrizione, poi clicca su “chatta adesso”.
Il numero Whatsapp è 08158360218. È anche possibile contattarli via e-mail all’indirizzo cs@betking.com. Sono disponibili anche link all’assistenza clienti via Twitter, Facebook e Instagram. Viene fornito anche un indirizzo fisico.
Il sito di scommesse ha una lista di FAQ molto estesa. Esempi di domande includono:
- Come faccio ad aprire un account?
- Quali sono le puntate massima e minima che posso effettuare?
- Come funziona il Bonus di Accumulazione del 225%?
- La registrazione su BetKing è a pagamento? (non lo è)
- In quali valute posso scommettere? (Al momento solo in naira, la valuta nazionale nigeriana)
- Come faccio a recuperare i miei Dati di Accesso?
- Qual è l’importo minimo che Agenti e utenti Online possono prelevare?
- Posso cambiare il mio nome utente? (no)
- Qual è la puntata minima per combinazione o sistema di scommesse?
Effettuare reclami o dare suggerimenti
Gli utenti che desiderano effettuare un reclamo o dare dei suggerimenti possono contattare il Servizio Clienti o mandare una e-mail a BetKing tramite l’indirizzo sopracitato. Il reclamo verrà inviato e un consulente risponderà a seconda dei casi. Se il tuo reclamo non dovesse essere risolto in modo per te soddisfacente, il consulente ti manderà una e-mail o un messaggio privato, eventualmente comunicandoti la decisione finale.
I suggerimenti e i reclami devono essere inviati sempre al Servizio Clienti in forma scritta via e-mail, fax, posta o messaggio privato. I reclami non segnalati al SC e che riguardano risarcimenti, ricollocamento o accettazione di una scommessa, non verranno presi in considerazione da BetKing. I reclami devono essere segnalati entro 30 giorni dall’evento a cui la scommessa si riferisce.
